
询价流程
客户发送询价---巴斯得与客户讨论需求细节---客户确认需求细节---巴斯得发送报价---客户确认报价---客户发送订单---巴斯得发送形式发票---客户发送付款---付款达成---巴斯得准备订单---巴斯得分享订单状态---巴斯得发送包裹---客户收到包裹
保修和政策
保修对象
北京巴斯得仪器有限公司提供的所有兽医产品
保修方法
请注意,所有产品均适用于医疗和兽医用途。
如果产品在目录中所示的保修期内,将免费保修,在这种情况下,服务方式是我们发送替换零件或买家退回整机维修。
保修条款
1.保修期自巴斯得产品发货之日起计算。
如果由于客户丢失形式发票或销售合同而无法确认发货日期,则保修期为标签上的制造日期加 45 天。
2. 保修范围内:
巴斯得免费提供更换配件,还免费提供维修指导和技术支持。
3. 保修范围外:
巴斯得提供更换配件,收取材料成本费,免费提供维修指导和技术支持。
4. 以下情况不予退保:
a) 因不当使用而造成的损坏(例如屏幕碎裂、电缆断开、消毒不当)。
b) 因意外或人为因素所造成的损坏(如:掉落、进水、过度挤压、不适当电压)。
c) 因不可抗力(如火灾、地震、水灾等)造成的损坏。
d) 未按使用说明书要求进行安装、使用、维护和保管。
e) 产品标签及序列号丢失,无法区分。
f) 未经巴斯得授权而进行的任何改造,拆卸和修理。
g) 退货运输过程中造成的损坏。
h) 超出保修期。
退货条款
1. 退货必须按照巴斯得工程师或销售经理制定的服务指示进行安排。
服务说明包括:产品名称,
如果客户未按要求制作,而货物在运输过程中丢失或被中国海关没收,巴斯得 对此不承担任何责任。
2. 保修范围内:
当机器返回 巴斯得 进行维修服务时,客户负责承担运费和保险费,而 巴斯得 负责将机器送回给客户的运费和保险费。
3. 保修期外:
客户负责所有运费、保险费和维修费。
技术支持与流程
1.客户发送请求
当客户有技术支持请求时,需要提供以下准确信息:
产品名称 型号 序列号 购买日期 购买来源
2.巴斯得 给出反馈
巴斯得工程师收到请求后,将评估请求并通知销售经理,销售经理将通知客户货物是否需要维修或更换
